Metodi di pagamento

Questa pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini, il processo di pagamento e le relative informazioni importanti.

La presente informativa si applica agli ordini consegnati sul territorio italiano.

Prima della conferma dell’ordine e del completamento del pagamento, l’utente può verificare nella pagina di pagamento i metodi disponibili, l’importo dei prodotti, i costi di consegna e l’importo totale da pagare.

1. Metodi di pagamento disponibili

La pagina di pagamento mostra i metodi disponibili in base alle condizioni effettive dell’ordine.

I metodi di pagamento possono includere:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

In alcuni casi, l’utente potrebbe avere la possibilità di utilizzare altri metodi di pagamento elettronici. Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle visualizzate nella pagina di pagamento.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base a:

Tipologia della carta utilizzata;
Limitazioni applicate dall’istituto emittente;
Disponibilità del servizio di pagamento;
Dispositivo utilizzato;
Eventuali procedure di verifica della sicurezza.

La disponibilità effettiva del metodo di pagamento viene confermata durante la fase di completamento dell’ordine.

2. Procedura di pagamento dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

Prima di completare il pagamento, l’utente può verificare:

Il prezzo dei prodotti;

Le spese di consegna, se previste;

L’importo totale dell’ordine;

I metodi di pagamento disponibili.

Dopo la conferma dell’ordine e l’autorizzazione del pagamento, l’ordine può procedere alle successive attività di gestione.

Le informazioni di conferma dell’ordine possono essere inviate tramite l’indirizzo email fornito dall’utente durante l’acquisto.

Se il pagamento non viene completato, non viene autorizzato o presenta un errore, l’ordine potrebbe non procedere alla fase di preparazione o consegna.

In caso di problemi durante il pagamento, l’utente può:

Verificare i dati inseriti per il pagamento;
Controllare lo stato della carta o dell’account di pagamento;
Provare un altro metodo di pagamento disponibile;
Contattare l’istituto emittente o il fornitore del servizio di pagamento;
Contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell’ordine.

3. Sicurezza dei pagamenti

Il processo di pagamento degli ordini viene gestito tramite i relativi fornitori di servizi di pagamento.

Le informazioni generate durante il pagamento vengono trattate secondo le procedure previste dai servizi utilizzati.

Non vengono conservati il numero completo della carta bancaria, la password di pagamento o altri dati sensibili completi relativi agli strumenti di pagamento.

I dati relativi al pagamento vengono trasmessi tramite connessioni sicure per ridurre i rischi durante la trasmissione delle informazioni.

In base ai requisiti del fornitore del servizio di pagamento, dell’istituto emittente o ai controlli di sicurezza applicabili, alcune transazioni potrebbero richiedere un’ulteriore verifica dell’identità.

La verifica viene utilizzata per aumentare la sicurezza della transazione. L’utente non deve fornire password di pagamento, codici di sicurezza o altre informazioni sensibili tramite canali non collegati alla gestione dell’ordine.

4. Gestione dei problemi di pagamento

Se durante il pagamento si verificano situazioni come:

Pagamento non riuscito;
Stato del pagamento non aggiornato;
Anomalia relativa all’ordine;
Tentativi di pagamento ripetuti.

Si consiglia all’utente di verificare lo stato dell’account di pagamento e le informazioni dell’ordine.

Se il problema persiste, l’utente può contattare il servizio clienti fornendo:

Numero dell’ordine;
Orario del pagamento;
Metodo di pagamento utilizzato;
Descrizione del problema riscontrato.

La fornitura delle informazioni necessarie aiuta a verificare lo stato del pagamento e a gestire la richiesta.

5. Informazioni sui rimborsi tramite pagamento

Se un ordine risulta idoneo al rimborso, la procedura verrà gestita in base alla situazione effettiva dell’ordine.

L’importo del rimborso viene generalmente calcolato sulla base dell’importo effettivamente pagato dall’utente.

Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, potrà essere valutata una modalità alternativa adeguata.

Al termine della procedura di rimborso, le relative informazioni possono essere inviate tramite l’indirizzo email associato all’ordine.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere da:

Tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento;
Procedure della banca;
Modalità operative degli istituti finanziari coinvolti.

6. Conferma dell’importo dell’ordine e del pagamento

Prima di inviare l’ordine, si consiglia all’utente di verificare:

Informazioni del prodotto;

Importo dei prodotti;

Costi di consegna;

Importo totale dell’ordine;

Metodo di pagamento;

Informazioni di consegna.

Le informazioni visualizzate nella pagina di pagamento rappresentano il riferimento principale durante la conferma dell’ordine.

In caso di anomalie relative all’importo dell’ordine, allo stato del pagamento o ad altre informazioni, la situazione verrà verificata in base alle circostanze effettive.

7. Protezione delle informazioni di pagamento

Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate esclusivamente per completare la transazione, verificare lo stato del pagamento e gestire i servizi collegati all’ordine.

L’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite durante il pagamento siano corrette e aggiornate.

In caso di pagamenti non autorizzati, anomalie dell’account o altri problemi relativi alla sicurezza del pagamento, si consiglia di contattare tempestivamente il relativo fornitore del servizio di pagamento e il servizio clienti.

Le informazioni relative al pagamento fornite dall’utente non vengono utilizzate per finalità diverse dalla gestione dell’ordine.