Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, gli acquisti online, la gestione degli ordini e le richieste di assistenza.

Il sito è destinato principalmente ai consumatori in Italia e le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti i dati necessari alla gestione degli acquisti e dei servizi richiesti, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di consegna e dati di fatturazione;
numero di telefono ed email;
informazioni relative agli ordini e alla cronologia degli acquisti;
informazioni sullo stato dei pagamenti;
comunicazioni relative a resi, rimborsi e assistenza;
contenuti delle richieste inviate al servizio clienti;
dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e impostazioni linguistiche.

Alcuni dati vengono forniti direttamente dall’utente, mentre le informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione.

L’utente è invitato a fornire dati corretti e aggiornati.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

gestire ordini, acquisti e pagamenti;
preparare, spedire e consegnare i prodotti;
fornire assistenza e informazioni sui prodotti;
gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
inviare conferme d’ordine e comunicazioni necessarie relative al servizio;
garantire la sicurezza del sito e prevenire attività anomale;
migliorare funzionalità e prestazioni del sito;
adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili.

Previo consenso, i dati possono inoltre essere utilizzati per comunicazioni promozionali e aggiornamenti commerciali. L’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento senza compromettere la possibilità di effettuare acquisti o ricevere assistenza.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi su:

esecuzione di un contratto o di richieste effettuate dall’utente;
adempimento di obblighi previsti dalla legge;
esigenze legittime connesse alla sicurezza, alla stabilità dei sistemi e al miglioramento dei servizi;
consenso dell’utente, quando richiesto.

Quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine e migliorare l’esperienza di navigazione.

Possono essere utilizzati:

cookie necessari, indispensabili per funzioni essenziali, acquisti e sicurezza;
cookie funzionali, utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni;
cookie analitici, utilizzati per analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito;
cookie pubblicitari e di misurazione, utilizzati previo consenso per valutare l’efficacia delle attività promozionali.

I cookie non necessari vengono utilizzati in base alle preferenze espresse dall’utente. È possibile modificarne o limitarne l’utilizzo tramite le impostazioni disponibili sul sito o nel browser.

5. Comunicazione dei dati a terzi

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono:

servizi di pagamento;
servizi logistici e di consegna;
servizi tecnici e di gestione del sito;
servizi email e di assistenza;
servizi di analisi e ottimizzazione;
servizi necessari all’adempimento di obblighi di legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle relative attività.

I dati personali non vengono venduti o affittati per finalità commerciali.

6. Trasferimento e conservazione dei dati

Alcuni servizi tecnici possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi vengono applicate le misure previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, contabilità e obblighi fiscali possono essere conservate per i periodi previsti dalla legge. Quando non sono più necessarie, possono essere cancellate, anonimizzate o gestite con modalità adeguate.

Una richiesta di cancellazione non impedisce la conservazione dei dati che devono essere mantenuti per obblighi legali o amministrativi.

7. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione dei dati personali.

Le informazioni sensibili relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive procedure di sicurezza.

Il sito non conserva numeri completi delle carte bancarie, password di pagamento o dati completi di autenticazione finanziaria.

In caso di eventi che possano compromettere la sicurezza dei dati, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

8. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere:

informazioni sul trattamento dei propri dati;
accesso e copia dei dati personali;
rettifica di dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione a determinati trattamenti;
portabilità dei dati;
revoca del consenso precedentemente prestato.

L’utente può inoltre presentare reclamo all’autorità italiana competente in materia di protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

jardin@elvorniq.com

9. Dati relativi ai minori

I servizi del sito sono destinati principalmente a utenti che possono effettuare acquisti online secondo le disposizioni applicabili.

Qualora vengano rilevati dati personali relativi a minori forniti senza un’adeguata autorizzazione, saranno adottate le misure appropriate in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.